Fortune 100-Konzern verzeichnet 20 % Anstieg bei neuen Umsatzerlösen

Ein Fortune 100-Lebensversicherungskonzern war auf der Suche nach einer nachhaltigen Lösung für bessere Ergebnisse in einem komplexen Bereich: der Abschluss neuer Geschäfte. Ziel des Unternehmens war es, im Außendienst Leadership-Kompetenzen aufzubauen, um landesweit eine fokussierte und motivierte Agentenbasis zu etablieren.

Der Konzern entschied sich für die Zusammenarbeit mit BetterUp, um für die Vertriebsleiter personalisiertes Whole Person™-Coaching bereitzustellen, das die Leistung des Managements und auch der Teams ankurbeln und schlussendlich die Ergebnisse des Unternehmens verbessern sollte. Die Manager hatten unbegrenzten Zugriff auf die Dienste von BetterUp. Sie erhielten professionelles und zielgerichtetes Coaching und Support bei Themen wie Umgang mit Unsicherheit, effektive Kommunikation, wichtige Gespräche, Ernährung, Schlaf und weitere.

Ein Jahr nach Programmstart zeigte eine Analyse einen Anstieg der jährlichen Teamprovisionen für neue Kunden (nettobereinigt) sowie einen Anstieg der neu abgeschlossenen Geschäfte insgesamt bei den Teams von gecoachten Managern im Vergleich zu Teams von nicht gecoachten Managern und belegte damit den immensen Erfolg des Coachings. Vertriebler im Team von gecoachten Managern konnten im Vergleich zu den Teams mit nicht gecoachten Managern ihre neu abgeschlossenen Geschäfte (nettobereinigt) fast um das 7-Fache steigern. Das entspricht einem 20-prozentigen Anstieg gegenüber dem Vorjahr. Demgegenüber steht ein Vorjahresanstieg von gerade einmal 3 % in den nicht gecoachten Teams.

Darüber hinaus erreichten die Teams der gecoachten Manager einen 1,3-mal höheren Anstieg der abgeschlossenen Geschäfte als ihre nicht gecoachten Kollegen – ein Anzeichen dafür, dass die Teams der gecoachten Manager in wichtigen Bereichen wie Aufbau von Kundenbeziehungen, Kundenbindung und Upsells im Vergleich zu ihren Kollegen bessere Leistungen erzielten.

In nur einem Jahr hat die Coaching-Partnerschaft mit BetterUp Verbesserungen in den definierten kritischen Leadership-Bereichen, bei der strategischen Planung, der Teambefähigung, -ausrichtung und den Coaching-Fähigkeiten bei den Vertriebsleitern bewirkt, die an dem Programm teilgenommen haben. Durch die Verbesserung der Leadership-Kompetenzen der Vertriebsmanager, ihre Teams zu coachen und zum Erfolg zu begleiten und sie bei der Zielerreichung zu unterstützen, realisierte das Unternehmen aus seinem Whole Person™-Coaching-Programm einen ROI, der sich sehen lassen kann.